Code de conduite des intervenants lors des événements

Tous les intervenants, sans exception, participants aux activités de services de premiers soins doivent se confirmer au code de conduite ci-dessous.

L'intervenant doit:

1. Il est très important de respecter la confidentialité des informations en tout temps selon la loi du secret professionnel:
   • Le secret professionnel est le droit qu'a toute personne au respect de sa vie privée et à la confidentialité selon l'article 9 de la Charte québécoise des droits et liberté de la personne : Le secret professionnel est une obligation posée à une personne de taire les informations qu'elle a apprises dans l'exercice de sa profession. Cette obligation vise donc à protéger la confidentialité d'une relation spéciale entre deux personnes.
2. Agir avec dignité envers toute personne et ne pas exploiter les situations qui se présentent à lui.
3. Être ponctuel et respecter l'horaire préétabli
4. C'est la responsabilité de l'intervenant de prévenir le chef des opérations s'il est dans l'incapacité de se présenter à l'heure préétablie.
5. L'intervenant doit porter obligatoirement le chandail qui a été fournis par A.S.U.R. Il doit également porter un pantalon long noir ou bleu marin. Il doit porter des souliers fermés. Les personnes ne respectant pas les demandes ci-dessus mentionnées ne pourront pas être intervenant lors de l'événement.
6. Lors du repas de l'intervenant, celui-ci doit retirer son chandail. S'il ne peut pas le retirer, il doit couvrir celui-ci.
7. Lors des pauses, ou quand un intervenant n'est pas en service, le chandail doit être retiré ou couvert, pour ne pas confondre les gens qui pourraient avoir besoin d'un service de premiers soins.
8. Si l'intervenant est fumeur, il ne doit pas fumer lors de patrouille. Il doit pouvoir se retirer, sans chandails (ou couvrir celui-ci) à l'endroit désigné par le chef d'opération.
9. Respecter ses partenaires de travail. Aucun langage ou comportement vulgaire ou irrespectueux seront autorisés lors d'un événement. Les intervenant doivent également s'abstenir de tout commentaire désobligeant portant sur un partenaire, un usager, un membre du comité organisateur de l'événement, l'événement lui-même, une autre organisation ou A.S.U.R, que ce soit justifié ou non, devant les usagers.
10. Le vouvoiement est de mise envers tous les intervenants, les clients, etc
11. Accepter les directives du ou des chefs des opérations. Ceux-ci pourraient avoir à intervenir face à certains comportements des intervenants
12. L'intervenant doit en tout temps être sobre, au moins 12 heures avant d'être de service lors de l'événement. Il doit également le demeurer durant toute la durée de cette période.
13. S'il y une erreur ou une omission commise lors d'un traitement, par un autre intervenant. L'erreur doit être signalée à cet intervenant une fois l'intervention terminée seulement. S'il y a litige, un chef opération peut en être informé. Il faut obligatoirement s'abstenir de corriger un autre membre de l'équipe devant les usagers ou les autres intervenants. Seules les personnes concernées seront donc mises au courant de l'incident.
14. L'intervenant doit céder sa place, sans aucune contestation, aux ambulanciers ou aux médecins qui se présenteront. Dès lors, il se contentera de les assister au besoin.
15. Dans le poste de premiers soins, une atmosphère propice à la prestation de service de qualité doit être maintenue.
    • Une aire de repos pour les intervenants doit être aménagée si les lieux le permettent.
    • Tous les moyens de communication, tel que téléphone, radio, internet présents dans le poste de premiers soins doivent être réservés aux opérations courantes pour permettre de communiquer rapidement avec les services d'urgence tel que les ambulanciers, les policiers / la sécurité, les pompiers, etc.
    • Les postes de premiers soins doivent être en tout temps propres et bien rangés.
    • Les effets personnels tels que les manteaux, les sacs, etc., doivent être laissés dans l'aire de repos des intervenants ou l'espace prévu à cet effet.
    • Il est strictement interdit de fumer dans le poste de premiers soins et les intervenants doivent faire respecter cette consigne et la faire respecter par les clients.
    • La nourriture est permise dans l'aire de repos ou à l'endroit préétablie par le chef d'opération.
    • Sauf en cas d'urgence, aucun intervenant n'est autorisé à s'étendre ou s'asseoir sur les lits
16. Il est très important de se rappeler que son engagement ne se limite pas à dispenser des soins, l'intervenant doit également, dans la mesure du possible, participer activement aux préparations des services de premiers secours pour l'événement, ainsi qu'aux activités de fermeture du service.

Merci à tous et amusez-vous!